Mantenimiento Logico.

♥ Mantenimiento Lógico ♥

Virus

~•Tipos de Virus

•Virus de Acompañante
Estos virus basan su principio en que MS-DOS, ejecuta el primer archivo COM y EXE del mismo directorio. El virus crea un archivo COM con el mismo nombre y en el mismo lugar que el EXE a infectar. 

•Virus de Archivo
Los virus que infectan archivos del tipo *.EXE, *.DRV, *.DLL, *.BIN, *.OVL, *.SYS e incluso BAT. Este tipo de virus se añade al principio o al final del archivo. Estos se activan cada vez que el archivo infectado es ejecutado, ejecutando primero su código vírico y luego devuelve el control al programa infectado pudiendo permanecer residente en la memoria durante mucho tiempo después de que hayan sido activados.
•Virus de Macro
Los virus macro son escritos en Visual Basic y son muy fáciles de crear. Pueden infectar diferentes puntos de un archivo en uso, por ejemplo, cuando éste se abre, se graba, se cierra o se borra. Lo primero que hacen es modificar la plantilla maestra (normal.dot) para ejecutar varias macros insertadas por el virus, así cada documento que abramos o creemos, se incluirán las macros "víricas". •Virus de MailBomb
Esta clase de virus todavía no esta catalogado como tal pero, os voy a poner un ejemplo de lo que hacen, y haber que opinarías del este tipo de programas si son o no.
•Virus del Mirc
Son la nueva generación de infección, aprovechan la ventajas proporcionadas por la Red y de los millones de usuarios conectados a cualquier IRC a través del Mirc. Consiste en un script para el cliente de IRC Mirc. Cuando se accede a un canal de IRC, recibe por DCC un archivo llamado "script.ini".
•Virus de Sector de Arranque
Este tipo de virus infecta el sector de arranque de un disquete y se esparce en el disco duro del usuario, el cual también puede infectar el sector de arranque del disco duro (MBR).
•Virus de VBS
Debido al auge de Internet los creadores de virus han encontrado una forma de propagación masiva y espectacular de sus creaciones a través mensajes de correo electrónico, que contienen archivos Visual Basic Scripts, anexados, los cuales tienen la extensión .

•Virus de Web (active x y java)
Los applets de JAVA y los controles Active X, son unos lenguajes nuevos orientados a Internet, pero las nuevas tecnologías abren un mundo nuevo a explotar por los creadores de virus.
De momento no son muy utilizados pero a partir del 2000, superaran en numero a los virus de macro.

*Virus Mas Comunes.~

•Virus: Happy99

Programa enviado por mail, abre una ventana con fuegos artificiales. Manipula la conectividad con Internet.

•Virus: WinWord.Concept

Macrovirus que infecta la plantilla Normal.dot. Hace aparecer mensajes en la pantalla y mal funcionamiento del Word.

•Virus:  FormatC

Troyano que infecta Word, al abrir un archivo infectado formatea el disco rígido.

•Virus: VBS/Bubbleboy

Troyano que se ejecuta sin necesidad de abrir un documento adjunto (attachment), y se activa inmediatamente después de que el usuario abra el mail. No genera problemas serios.

•Virus: I-Worm.Nimda

Este virus llega mediante e-mail a través del fichero adjunto "README.EXE" en un fichero adjunto, con el mensaje aparentemente vacío pero contiene un código maligno que se aprovecha de un exploit de Outlook y Outlo.

*Software Antivirus.~

El software antivirus es un programa de computación que detecta, previene y toma medidas para desarmar o eliminar programas de software malintencionados, como virus y gusanos.

Los virus informáticos son programas de software diseñados intencionalmente para interferir con el funcionamiento de la computadora; registrar, corromper, o eliminar datos; o propagarse a otras computadoras y por toda Internet. 

♥ Actualizaciones ♥

 

•¿Que es una actualización?

Puede tratarse de una pequeña actualización para corregir algunos defectos, mejorar un programa o ponerlo al día, o puede ser una gran actualización que implica un cambio de versión  el mismo. Un ejemplo de pequeñas actualizaciones: los antivirus  necesitan constantes actualizaciones para estar al día y ser más efectivos. Un ejemplo de una gran actualización: los service pack de Windows.

Se utiliza este término también para referirse a un cambio para mejor del hardware de una computadora como ser: expandir la memoria RAM, agregar otro disco duro , etc.

•¿Que es un formateo?

El formateo de una unidad implica la eliminación de los datos, debido a que se cambia la asignación de archivos a sectores, con lo que se pierde la vieja asignación que permitía acceder a los archivos.

•¿Que es una partición de disco?

Una partición de disco, en mantenimiento, es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos. Toda partición tiene su propio del sistema de archivos (formato); generalmente, casi cualquier sistema operativo interpreta, utiliza y manipula cada partición como un disco físico independiente, a pesar de que dichas particiones estén en un solo disco físico.

♥ Fallas ♥

*Tipos de fallas•~

•Inestabilidad:Muchos problemas provenientesdel hardware y del software afectanla estabilidad del sistema. En unacomputadora, pueden surgir reiteradoserrores inesperados en las aplicaciones,pantallas azules, congelamientosdel sistema o reinicios espontáneos.

•Incompatibilidad:Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad, los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple.

•Falta de requerimiento:En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y periféricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud para luego buscar el origen de esas molestias caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mínimos para que un sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.

♥ Sistemas Operativos ♥

*Tipos: 

•El sistema operativo de red: Permite la interconexión de ordenadores para poder acceder a los servicios y recursos. Al igual que un equipo no puede trabajar sin un sistema operativo, una red de equipos no puede funcionar sin un sistema operativo de red. Si no se dispone de ningún sistema operativo de red, los equipos no pueden compartir recursos y los usuarios no pueden utilizar estos recursos.

•El sistema operativo local:  Es la interconexión de una o varias computadoras y periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.

Mantenimiento de Software (16/11/12)

♥ Mantenimiento del Software:

El Servicio de mantenimiento de software es una de las actividades en la Ingeniería de Software y es el proceso de mejorar y optimizar el software desplegado (revisión del programa), así como también remediar los defectos.El mantenimiento de software es también una de las fases en el Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas , que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que viene después del despliegue (implementación) del software en el campo. La fase de mantenimiento de software involucra cambios al software en orden de corregir defectos y dependencias encontradas durante su uso tanto como la adición de nueva funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del software.

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 ♥ Desfragmentación de Disco:

La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos.

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♥ Limpieza de Archivos: 

Nos permite limpiar nuestro equipo de elementos como los archivos temporales, historiales, cookies y los archivos que quedan por ahí después de alguna instalación o desinstalación, además de otras acciones como por ejemplo vaciar la papelera de reciclaje. 

La finalidad de todo esto es liberar espacio del disco de nuestra PC para que funcione más eficazmente.

 

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♥ Liberación de espacio:

Cualquier aplicación encargada de eliminar aquellos archivos inútiles de la computadora para ahorrar espacio de almacenamiento en disco duro.

Suelen eliminar:

*Archivos temporales de

internet, caché y similar de los navegadores.

*Archivos temporales y de registros con extensiones .tmp, .log, .chk, etc.

*Archivos de programas específicos que no son útiles.

*Archivos de programas ya desinstalados.

*Archivos de instalación que pueden no usarse más.

*Archivos de la papelera de reciclaje.

*Archivos de restauración del programa Restaurador de Sistema.

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♥ Detección de errores en el disco duro:

Un error en disco es un problema muy común en algunos equipos, estos errores afectan al disco duro. Un error en disco es un problema muy común en algunos equipos, estos errores afectan al disco duro y hacen que pierda el rendimiento del sistema, así como hacer que ya no funcione el equipo.

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♥ Reinstalación de controladores:

Un controlador es un programa que controla un dispositivo,

como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos

los dispositivos necesitan un controlador.

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♥ Recuperación del sistema:

Lo que hace la recuperación del sistema es poner el sistema operativo a estado de fabrica en pocas palabras la formatea pero con la publicidad y todos los programas que traía de fabrica solo respalda tu información y en algunos casos las marcas compaq y creo que la hp al momento de estar formateando te dan al opción de respaldar pero pro si las dudas tu mismo respalda tu información.

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♥ Organización de archivos y carpetas:

Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una colección de información relacionada.

Una carpeta es básicamente un contenedor

donde se pueden almacenar archivos. Si coloca miles de archivos en papel en el escritorio de alguien, sería prácticamente imposible encontrar uno concreto cuando lo

necesitara. Por este motivo, la gente a menudo almacena los archivos en papel en archivadores. La organización de los archivos en grupos lógicos facilita la búsqueda de archivos

concretos. Las carpetas del equipo funcionan exactamente del mismo modo. Ésta es la apariencia de un icono de carpeta habitual:

Una carpeta vacía (izquierda); una carpeta que contiene

archivos (derecha)

Las carpetas no sólo contienen archivos, sino que también

pueden contener otras carpetas. Una carpeta dentro de una

carpeta normalmente se denomina subcarpeta. Puede crear

cuantas subcarpetas desee y cada una de ellas puede

contener cuantos archivos y subcarpetas adicionales

necesite.

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♥ Software especializado de mantenimiento lógico:

Este es el trabajo realizado en el disco duro con la finalidad de mejorar el rendimiento general del sistema operativo. Y debe ser realizado cuando el sistema operativo presenta una notable reducción de su rendimiento. Puede ser mediante la eliminación de archivos temporales, desinstalar los programas no utilizados y eliminar los que no son necesarios, eliminación de virus y gusanos a través de antivirus como el Ad-Aware. Buscar errores en el disco duro mediante el diagnostico de disco de Windows SCANDISK. Desfragmentar archivos, y por ultimo eliminar programas residentes en la memoria.

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♥ Virus y Antivirus:

•Los virus informáticos:

son programas que interfieren en la actividad normal de la computadora, provocando fallos, pérdida de datos, pérdida de rendimiento. Entre los síntomas que tiene una computadora

infectada, se pueden notar los siguientes: la computadora funciona lento, se bloquea con frecuencia, se reinicia, los programas no funcionan correctamente, no se puede acceder a los discos.

•Los antivirus: 

son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informáticos.Nacieron durante la década de 1980.

Con el transcurso del tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados e Internet, ha hecho que los antivirus hayan evolucionado hacia programas más avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una infección de los mismos, y actualmente ya son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, rootkits.

Ventajas del Mantenimiento Preventivo (12/11/12)

♥ Beneficios del Mantenimiento del Hardware & Software.

Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la protección de los datos. Al llevar a cabo un mantenimiento periódico de rutina, puede reducir los posibles problemas de hardware y software. Si realiza esta tarea, reducirá el tiempo de inactividad de las computadoras y también los costos de reparación. Se desarrolla un plan de mantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de los equipos. Una computadora expuesta a un entorno con polvo, como una obra en construcción, necesitará más atención que una computadora en un entorno de oficina. Las redes con mucho tráfico, como la red de una escuela, pueden precisar una mayor exploración y eliminación de software malicioso o archivos no deseados. Documente las tareas de mantenimiento de rutina que deban realizarse en los equipos y la frecuencia de cada una de ellas. Se puede utilizar esta lista de tareas para crear un programa de mantenimiento.

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♥ Proceso de Resolución de Problemas.

La resolución de problemas requiere un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes. Un método lógico para la resolución de problemas permite eliminar variables en orden sistemático. El hecho de realizar las preguntas correctas, evaluar el hardware correcto y examinar los datos correctos le permitirá comprender el problema. Esto le ayudará a proponer una solución. La resolución de problemas es una habilidad que usted perfeccionará con el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo, aumentarán sus habilidades respecto de la resolución de problemas, ya que adquirirá más experiencia. Aprenderá la manera y el momento de combinar y omitir pasos para lograr una solución de manera rápida. El proceso de resolución de problemas es una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades.               _______________________________________________________________

 ♥ Copia de Seguridad.

Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organización, la creación de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o mensualmente.

Si no está seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente resolver ningún problema hasta comprobarlo con el cliente.
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♥ Elementos del problema para la resolucion de problemas.

Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas se utilizan para obtener información general. Las preguntas abiertas permiten a los clientes explicar los detalles del problema con sus propias palabras.

Preguntas cerradas
En función de la información brindada por el cliente, puede continuar con preguntas cerradas. Por lo general, las preguntas cerradas requieren un "sí" o un "no" como respuesta. Estas preguntas están destinadas a obtener la información más relevante en el menor tiempo posible.

La información obtenida del cliente debe documentarse en la orden de trabajo y en el registro de reparaciones. Escriba todo lo que crea que puede ser de importancia para usted o para otro técnico. Por lo general, los pequeños detalles pueden conducir a la solución de un problema difícil o complicado.

El segundo paso en el proceso de resolución de problemas consiste en la verificación de las cuestiones obvias. Aunque el cliente crea que existe un problema importante, comience con las cuestiones obvias antes de pasar a diagnósticos más complejos. Si no se resuelve el problema con la verificación de las cuestiones obvias, deberá continuar el proceso de resolución de problemas. Si encuentra una cuestión obvia que soluciona el problema, puede ir al último paso y concluir con el cliente. Estos pasos son simplemente una pauta para ayudarlo a resolver los problemas de manera eficaz. El paso siguiente en el proceso de resolución de problemas consiste en probar soluciones rápidas primero. Las cuestiones y las soluciones rápidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera conjunta para resolver el problema. Documente cada solución que intente. La información sobre las soluciones que intente será de vital importancia si se debe derivar el problema a otro técnico. El paso siguiente en el proceso de resolución de problemas consiste en reunir datos de la computadora, como se muestra en la Figura 1. Ha intentado todas las soluciones rápidas, pero el problema aún sigue sin resolverse. Éste es el momento de verificar la descripción del cliente del problema mediante la averiguación de datos de la computadora. Visor de eventos Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el Visor de eventos con la información sobre los errores. El problema que se produjo. La fecha y la hora del problema. La gravedad del problema. El origen del problema. Número de ID del evento. El usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema. A pesar de que esta utilidad enumera detalles sobre el error, es posible que aún necesite buscar la solución. Administrador de dispositivos El Administrador de dispositivos que se muestra en la Figura 3 muestra todos los dispositivos configurados en una computadora. Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecerá marcado con un ícono de error. Este tipo de error está representado con un círculo amarillo con un signo de exclamación (!). Si se desactiva un dispositivo, se marcará con un círculo rojo y una "X". Códigos de bip Cada fabricante de BIOS tiene una secuencia exclusiva de sonido para las fallas de hardware. Cuando intente resolver un problema, encienda la computadora y escuche. A medida que el sistema procede a través de POST, la mayoría de las computadoras emitirán un bip que indica que el sistema se está iniciando correctamente. Si se produce un error, es posible que escuche varios bips. Documente la secuencia de códigos de bip y busque el código para determinar la falla específica del hardware. Información del BIOS Si la computadora se inicia y se detiene después de POST, deberá averiguar la configuración del BIOS para determinar dónde se encuentra el problema. Es posible que un dispositivo no se detecte o que no esté configurado correctamente. Consulte el manual de la motherboard para asegurarse de que la configuración del BIOS sea correcta. Herramientas de diagnóstico Realice una investigación para determinar el software que está disponible para ayudarlo a diagnosticar y resolver problemas. Existen muchos problemas disponibles que pueden ayudarlo a resolver problemas de hardware. Por lo general, los fabricantes de hardware ofrecen sus propias herramientas de diagnóstico. Un fabricante de discos duros, por ejemplo, puede ofrecer una herramienta que puede utilizarse para iniciar la computadora y diagnosticar problemas en el disco duro cuando no se inicie Windows.