lunes, 3 de diciembre de 2012

Plan de mantenimiento


•Cronograma de actividades
El cronograma, por lo tanto, es una herramienta muy importante en la gestión de proyectos. Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicación digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.

Lee todo en: Definición de cronograma - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/cronograma/#ixzz2DWXugQt5
 El cronograma, por lo tanto, es una herramienta muy importante en la gestión de proyectos. Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicación digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.



•Desglose de actividades a realizar:
(Diagrama De Gantth)
♥Mantenimiento Interno


Sofware Instalado:
*Ccleaner 
*Tune Up
Tipo de Antivirus:
*AvastInternet Security

Programas que Requieren Actualizaciones: 
*Adobe Flash Player
*Office 

♥Formato de Mantenimiento
Ejemplo: 

♥Formato de Entrega Mantenimiento
Ejemplo: 
 


♥Formato de Recepción de Mantenimiento:
Ejemplo:
•Mantenimiento Presencial:
Puede mantener todo tipo de instalaciones informáticas y redes informáticas en su propio domicilio.
Podemos hacer visitas puntuales, programadas y dentro de cualquiera de los distintos contratos de mantenimiento informático de ordenadores que tenemos para nuestros clientes, o bien nos puede pedir una visita técnica bajo demanda y le presupuestamos el coste necesario.

El mantenimiento preventivo presencial es parte fundamental dentro de nuestra política de seguridad de las instalaciones informáticas dentro de nuestros contratos de mantenimiento informático de ordenadores y redes.
•Mantenimiento en Línea:
El mantenimiento en línea viene siendo como "Online support"
Es una ayuda que te brinda algún profesional en algo de manera online, así sea por mediante Internet o telefónicamente.


•¿Que es un Help Desk?

La tecnología Help Desk (Ayuda de Escritorio) es un conjunto de servicios, que de manera integral bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TICS, es decir, las Tecnologías de Información y Comunicaciones. 

Maquina virtual

♥Máquina Virtual♥

En informática una máquina virtual es un software que simula a una computadora y puede ejecutar programas como si fuese una computadora real. Este software en un principio fue definido como "un duplicado eficiente y aislado de una máquina física". La acepción del término actualmente incluye a máquinas virtuales que no tienen ninguna equivalencia directa con ningún hardware real.

 ♥¿Cómo instalo la Máquina Virtual?♥

1.- Descarga e instala VirtualBox como si instalaras un programa normal en tu ordenador.
2.- Una vez instalado, abres el programa y deberemos crear una nueva máquina virtual.
Si no sale en español, vete a “archivos >> preferencias >> idiomas” y elige “español”.
Para crear la nueva máquina virtual debes elegir “Nueva”.

2.- Ahora deberás introducir el nombre de la máquina virtual y elegir el sistema operativo.

3.- En la siguiente pantalla deberás introducir la cantidad de memoria RAM que vas a usar en tu máquina virtual. En este caso el WXP. No se recomienda usar más de la mitad de la que tiene tu ordenador.

4.- Ahora deberás crear un disco duro virtual para usar en la máquina virtual. Como es la primera instalación, no tendrás ninguno para poder elegir. Entonces sólo puedes elegir “Nuevo”.
Se iniciará el asistente para crear un nuevo disco duro virtual.
Este disco duro es donde se va a instalar todo el Windows y los demás programas que instales. También se puede llevar de un ordenador a otro, si se quiere cargar esta imagen en otra máquina virtual de otro ordenador.

5.- Ahora elegimos el tipo de disco duro virtual. Las dos opciones son: de expansión dinámica o de tamaño fijo.
Cuando es de expansión dinámica quiere decir que dependiendo del tamaño que se use así se va creando la imagen. Y va aumentando de tamaño automáticamente según lo usamos. Siempre hasta el máximo que hayamos configurado en la siguiente pantalla. Se supone que esta opción es más lenta a la hora de gestionar los archivos e instalaciones, pero no es algo de lo que nos vayamos a dar cuenta.
La expansión de tamaño fijo, directamente crea el disco duro con ese tamaño. Y es algo más rápido en la gestión de archivos.
Pero sin duda, elegir la primera opción será la mejor para que este nuevo sistema operativo no nos “robe” demasiado disco duro que podríamos necesitar para otra cosa.

6.- Ahora ponemos el nombre del disco duro y elegimos su tamaño. Con 10Gb será suficiente. Si no tenemos tanto, limitarlo a 5GB.

7.- Ahora nos indica que hemos creado el disco duro virtual y que pulsemos a “Terminar” para terminar este asistente.

8.- En esta pantalla elegimos el disco duro virtual que acabamos de crear. Si no hemos creado más, sólo tendremos éste para seleccionar. Lo seleccionamos y pulsamos a “Siguiente”.

9.- Pantalla final y resumen de la máquina virtual con sus características que acabamos de realizar.

10.- Ahora seleccionamos la máquina creada y pulsamos a “Configuración”.
Aparecerá la pestaña de configuración para ajustar diferentes valores de la máquina virtual. Vamos a ver los necesarios.

11.- En la pestaña “General” vamos a poder cambiar lo siguiente: nombre, sistema operativo, memoria RAM, aceleración 3D y memoria de vídeo. Es posible que queramos ampliar la memoria de vídeo, aunque para nuestro propósito no es necesario.

12.- En la opción “Discos Duros” podremos cambiar el disco duro virtual que tenemos asignado a nuestra máquina.

13.- Opción “CD-DVD-ROM”. Aquí deberemos montar la imagen “ISO” de nuestra copia de Windows XP. Seleccionamos “Archivo de imagen ISO” y buscamos hasta seleccionar la imagen de Windows Xp que tenemos en nuestro disco duro. Si no la tenemos en nuestro disco duro, seleccionamos “Unidad CD/DVD anfitrión”. Aquí elegiremos la unidad fisca de nuestro ordenador donde vamos a introducir nuestro CD de Windows XP.

14.- En la opción “USB” habilitamos el controlador USB y el controlador USB 2.0.
Debajo tenemos la opción “Directorios compartidos” donde se pueden añadir directorios de nuestro ordenador que serán compartidos en la máquina virtual. Por si queremos pasar datos. En nuestro Windows XP, estos directorios aparecerán como unidades de red dentro de la red “Virtual Box shared folders”. Dentro de “Mis sitios de red” >> “Toda la red”. Similar a la red típica “Red de Microsoft Windows”.

15.- Ya tenemos todo configurado. No he tratado la configuración de la conexión de red porque no es necesario para nuestro propósito. Si alguien lo necesita, que me lo diga.
Ahora tenemos que iniciar la máquina virtual. Automáticamente iniciará la carga del cd de Windows XP para iniciar la instalación. Todo este proceso se obvia, ya que es igual que la instalación directa en un ordenador. Nos dejará elegir el disco duro virtual que hemos creado antes. Y podremos formatearlo sin problemas. Ya que nunca nos va a aparecer nuestro disco duro real, sino el virtual.


16.- Cuando hayamos terminado de instalar Windows XP nos cargará como siempre… pero dentro de la pantalla del propio Virtual Box.

17.- Cuando nos haya cargado el escritorio de Windows XP debemos realiza la instalación de las “Guest Additions”. Son los drivers necesarios para que todos los dispositivos funcionen correctamente (dispositivos virtuales). Para ellos elegimos: “Dispositivos” >> “Instalar Guest Additions (Aplicaciones del Huésped)”. Se cargará la imagen en la unidad de cd y aparecerá un programa que deberemos instalar de la forma típica. Después necesitamos reiniciar el ordenador. También es posible que en estos momentos -o antes de reiniciar- instale algún dispositivo.

18.- Decir que las teclas que más se usan aquí son:
- Tecla control derecha: Sirve para liberar el ratón y pasarlo de la máquina virtual a la máquina real. De todos modos, Virtual Box captura automáticamente el clic del ratón dentro de la máquina virtual.
- Tecla control derecha + tecla F: Sirve para ejecutar en modo pantalla completa la máquina virtual; o salir de dicho modo si ya nos encontramos en él.
De todos modos, todo se puede hacer mediante el menú superior o los iconos inferiores de la parte derecha de la pantalla.

lunes, 26 de noviembre de 2012

Mantenimiento Logico.


♥ Mantenimiento Lógico
Virus
~•Tipos de Virus

•Virus de Acompañante
Estos virus basan su principio en que MS-DOS, ejecuta el primer archivo COM y EXE del mismo directorio. El virus crea un archivo COM con el mismo nombre y en el mismo lugar que el EXE a infectar. 
•Virus de Archivo
Los virus que infectan archivos del tipo *.EXE, *.DRV, *.DLL, *.BIN, *.OVL, *.SYS e incluso BAT. Este tipo de virus se añade al principio o al final del archivo. Estos se activan cada vez que el archivo infectado es ejecutado, ejecutando primero su código vírico y luego devuelve el control al programa infectado pudiendo permanecer residente en la memoria durante mucho tiempo después de que hayan sido activados.
•Virus de Macro
Los virus macro son escritos en Visual Basic y son muy fáciles de crear. Pueden infectar diferentes puntos de un archivo en uso, por ejemplo, cuando éste se abre, se graba, se cierra o se borra. Lo primero que hacen es modificar la plantilla maestra (normal.dot) para ejecutar varias macros insertadas por el virus, así cada documento que abramos o creemos, se incluirán las macros "víricas". •Virus de MailBomb
Esta clase de virus todavía no esta catalogado como tal pero, os voy a poner un ejemplo de lo que hacen, y haber que opinarías del este tipo de programas si son o no.
•Virus del Mirc
Son la nueva generación de infección, aprovechan la ventajas proporcionadas por la Red y de los millones de usuarios conectados a cualquier IRC a través del Mirc. Consiste en un script para el cliente de IRC Mirc. Cuando se accede a un canal de IRC, recibe por DCC un archivo llamado "script.ini".
•Virus de Sector de Arranque
Este tipo de virus infecta el sector de arranque de un disquete y se esparce en el disco duro del usuario, el cual también puede infectar el sector de arranque del disco duro (MBR).
•Virus de VBS
Debido al auge de Internet los creadores de virus han encontrado una forma de propagación masiva y espectacular de sus creaciones a través mensajes de correo electrónico, que contienen archivos Visual Basic Scripts, anexados, los cuales tienen la extensión .
•Virus de Web (active x y java)
Los applets de JAVA y los controles Active X, son unos lenguajes nuevos orientados a Internet, pero las nuevas tecnologías abren un mundo nuevo a explotar por los creadores de virus.
De momento no son muy utilizados pero a partir del 2000, superaran en numero a los virus de macro.
*Virus Mas Comunes.~
•Virus: Happy99
Programa enviado por mail, abre una ventana con fuegos artificiales. Manipula la conectividad con Internet.
•Virus: WinWord.Concept
Macrovirus que infecta la plantilla Normal.dot. Hace aparecer mensajes en la pantalla y mal funcionamiento del Word.
•Virus:  FormatC
Troyano que infecta Word, al abrir un archivo infectado formatea el disco rígido.
•Virus: VBS/Bubbleboy
Troyano que se ejecuta sin necesidad de abrir un documento adjunto (attachment), y se activa inmediatamente después de que el usuario abra el mail. No genera problemas serios.
•Virus: I-Worm.Nimda
Este virus llega mediante e-mail a través del fichero adjunto "README.EXE" en un fichero adjunto, con el mensaje aparentemente vacío pero contiene un código maligno que se aprovecha de un exploit de Outlook y Outlo.
*Software Antivirus.~
El software antivirus es un programa de computación que detecta, previene y toma medidas para desarmar o eliminar programas de software malintencionados, como virus y gusanos.
Los virus informáticos son programas de software diseñados intencionalmente para interferir con el funcionamiento de la computadora; registrar, corromper, o eliminar datos; o propagarse a otras computadoras y por toda Internet. 


♥ Actualizaciones ♥
 
•¿Que es una actualización?
Puede tratarse de una pequeña actualización para corregir algunos defectos, mejorar un programa o ponerlo al día, o puede ser una gran actualización que implica un cambio de versión  el mismo. Un ejemplo de pequeñas actualizaciones: los antivirus  necesitan constantes actualizaciones para estar al día y ser más efectivos. Un ejemplo de una gran actualización: los service pack de Windows.
Se utiliza este término también para referirse a un cambio para mejor del hardware de una computadora como ser: expandir la memoria RAM, agregar otro disco duro , etc.

•¿Que es un formateo?
El formateo de una unidad implica la eliminación de los datos, debido a que se cambia la asignación de archivos a sectores, con lo que se pierde la vieja asignación que permitía acceder a los archivos.

•¿Que es una partición de disco?
Una partición de disco, en mantenimiento, es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de almacenamiento de datos. Toda partición tiene su propio del sistema de archivos (formato); generalmente, casi cualquier sistema operativo interpreta, utiliza y manipula cada partición como un disco físico independiente, a pesar de que dichas particiones estén en un solo disco físico.

♥ Fallas ♥

*Tipos de fallas•~

•Inestabilidad:Muchos problemas provenientesdel hardware y del software afectanla estabilidad del sistema. En unacomputadora, pueden surgir reiteradoserrores inesperados en las aplicaciones,pantallas azules, congelamientosdel sistema o reinicios espontáneos.
•Incompatibilidad:Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad, los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple.
•Falta de requerimiento:En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y periféricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud para luego buscar el origen de esas molestias caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mínimos para que un sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.


♥ Sistemas Operativos ♥

*Tipos: 
•El sistema operativo de red: Permite la interconexión de ordenadores para poder acceder a los servicios y recursos. Al igual que un equipo no puede trabajar sin un sistema operativo, una red de equipos no puede funcionar sin un sistema operativo de red. Si no se dispone de ningún sistema operativo de red, los equipos no pueden compartir recursos y los usuarios no pueden utilizar estos recursos.

•El sistema operativo local:  Es la interconexión de una o varias computadoras y periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.



viernes, 16 de noviembre de 2012

Mantenimiento de Software (16/11/12)


♥ Mantenimiento del Software:

El Servicio de mantenimiento de software es una de las actividades en la Ingeniería de Software y es el proceso de mejorar y optimizar el software desplegado (revisión del programa), así como también remediar los defectos.El mantenimiento de software es también una de las fases en el Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas , que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que viene después del despliegue (implementación) del software en el campo. La fase de mantenimiento de software involucra cambios al software en orden de corregir defectos y dependencias encontradas durante su uso tanto como la adición de nueva funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del software.

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 ♥ Desfragmentación de Disco:

La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos.


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♥ Limpieza de Archivos: 


Nos permite limpiar nuestro equipo de elementos como los archivos temporales, historiales, cookies y los archivos que quedan por ahí después de alguna instalación o desinstalación, además de otras acciones como por ejemplo vaciar la papelera de reciclaje. 
La finalidad de todo esto es liberar espacio del disco de nuestra PC para que funcione más eficazmente.



 
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♥ Liberación de espacio:


Cualquier aplicación encargada de eliminar aquellos archivos inútiles de la computadora para ahorrar espacio de almacenamiento en disco duro.

Suelen eliminar:
*Archivos temporales de
internet, caché y similar de los navegadores.

*Archivos temporales y de registros con extensiones .tmp, .log, .chk, etc.
*Archivos de programas específicos que no son útiles.
*Archivos de programas ya desinstalados.
*Archivos de instalación que pueden no usarse más.
*Archivos de la papelera de reciclaje.
*Archivos de restauración del programa Restaurador de Sistema.



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♥ Detección de errores en el disco duro:

Un error en disco es un problema muy común en algunos equipos, estos errores afectan al disco duro. Un error en disco es un problema muy común en algunos equipos, estos errores afectan al disco duro y hacen que pierda el rendimiento del sistema, así como hacer que ya no funcione el equipo.


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♥ Reinstalación de controladores:


Un controlador es un programa que controla un dispositivo,
como por ejemplo una impresora, un ratón o un teclado. Todos
los dispositivos necesitan un controlador.


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♥ Recuperación del sistema:

Lo que hace la recuperación del sistema es poner el sistema operativo a estado de fabrica en pocas palabras la formatea pero con la publicidad y todos los programas que traía de fabrica solo respalda tu información y en algunos casos las marcas compaq y creo que la hp al momento de estar formateando te dan al opción de respaldar pero pro si las dudas tu mismo respalda tu información.


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♥ Organización de archivos y carpetas:


Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una colección de información relacionada.
Una carpeta es básicamente un contenedor
donde se pueden almacenar archivos. Si coloca miles de archivos en papel en el escritorio de alguien, sería prácticamente imposible encontrar uno concreto cuando lo
necesitara. Por este motivo, la gente a menudo almacena los archivos en papel en archivadores. La organización de los archivos en grupos lógicos facilita la búsqueda de archivos
concretos. Las carpetas del equipo funcionan exactamente del mismo modo. Ésta es la apariencia de un icono de carpeta habitual:
Una carpeta vacía (izquierda); una carpeta que contiene
archivos (derecha)
Las carpetas no sólo contienen archivos, sino que también
pueden contener otras carpetas. Una carpeta dentro de una
carpeta normalmente se denomina subcarpeta. Puede crear
cuantas subcarpetas desee y cada una de ellas puede
contener cuantos archivos y subcarpetas adicionales
necesite.


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♥ Software especializado de mantenimiento lógico:

Este es el trabajo realizado en el disco duro con la finalidad de mejorar el rendimiento general del sistema operativo. Y debe ser realizado cuando el sistema operativo presenta una notable reducción de su rendimiento. Puede ser mediante la eliminación de archivos temporales, desinstalar los programas no utilizados y eliminar los que no son necesarios, eliminación de virus y gusanos a través de antivirus como el Ad-Aware. Buscar errores en el disco duro mediante el diagnostico de disco de Windows SCANDISK. Desfragmentar archivos, y por ultimo eliminar programas residentes en la memoria.



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♥ Virus y Antivirus:



•Los virus informáticos:
son programas que interfieren en la actividad normal de la computadora, provocando fallos, pérdida de datos, pérdida de rendimiento. Entre los síntomas que tiene una computadora
infectada, se pueden notar los siguientes: la computadora funciona lento, se bloquea con frecuencia, se reinicia, los programas no funcionan correctamente, no se puede acceder a los discos.



•Los antivirus: 


son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informáticos.Nacieron durante la década de 1980.



Con el transcurso del tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados e Internet, ha hecho que los antivirus hayan evolucionado hacia programas más avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectarlos y prevenir una infección de los mismos, y actualmente ya son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, rootkits.